viernes, mayo 11, 2012
de Telcel, Samsung México, Garantías y Tranzas.
dos semanas más, y nada.
Pues bueno, oficialmente doy por concluido el caso.
Y no terminó favorable para mi... eso si solo fuera un usuario común y promedio. No tengo tiempo de irme a pelear con ellos, nuevamente, no tengo tiempo de demandar con PROFECO, no tengo tiempo de que me hagan perder a mi.
Telcel, ya sabemos que es un asco de compañía:
modifican el software, para limitar tu experiencia con el teléfono, lo has notado alguna vez?
hacen un horrible trabajo en lo que respecta a soporte técnico, garantías y atención,
Para lo anterior, me consta que el LG Optimus 3D, que adquirí al principio, tenía un defecto en la pantalla, como un recargón en una de las esquinas y la bocina sonaba como si le hubiesen puesto música a todo volumen por todo lo que llevaba de vida (reventada, quemada, tu nombralo), el Atrix por el que lo cambié, tenía defectos de software reinicios, estaba lento, un problema de sobrecalentamiento, que dejaba sin conexión al celular, hasta que lo reiniciaras.
El Galaxy S2, que terminé adquiriendo con lo del reembolso... (todo lo anterior, después de esperar 1 mes por sus "garantías") tenía "quemado" el logo de SUPER AMOLED en la pantalla, decoloración en la misma, y defectitos en los botones, cosas que los encargados del Sanborn's me advirtieron:
Dicho y hecho, no hicieron el cambio, "no encontraron la falla"; así pues fué como terminé con mi Galaxy S2, defecto y todo, pero funcionaba mejor que los anteriores.
en mi siguiente post, les explico como reviví mi celular, porque, usted que no me conoce amigo lector, sabrá que hay rara pieza de tecnología que se me resista.
conclusión:
Si puedes, hacer todo lo posible por no comprar tus equipos en Telcel, pero en un lugar donde sean 100% nuevos, hazlo; si no, pues revisalo bien, ten en mente el equipo que vas a comprar, y consigue sus códigos de prueba, ejemplo:
en el Galaxy S2 o varios Samsung, es: *#0*#
en un Sony Ericsson (de los tiempos del w810): >*<<*<* donde las >< son las flechitas del joystick y el * el boton del centro.
Nunca firmes algo que diga: lo recibí en buen estado, tu sabes que tienes que probarlo con calma y tomandote tu tiempo para ver si en verdad funciona (pero en los 30 dias que son con la tienda), pues si firmas algo asi, aún más dificilmente te harán cambios (solo Sanborn's)
No compren Samsung, si se tardaron (o finjieron que no sabían nada del asunto) POR UNA SIMPLE PREGUNTA, CONSULTA, O ETC, te imaginas cuando vayas a hacer válida tu garantía?
Te imaginas como te tratarán? cuantas vueltas te harán hacer? cuanto vas a tener que invertir?
En lo que a mi respecta, aprendí que no voy a comprar ni recomendar nada de Samsung (monitores, discos duros, TV, celulares, memorias, etc etc) no es manera de tratar a un consumidor. Es en serio.
Pues bueno, oficialmente doy por concluido el caso.
Y no terminó favorable para mi... eso si solo fuera un usuario común y promedio. No tengo tiempo de irme a pelear con ellos, nuevamente, no tengo tiempo de demandar con PROFECO, no tengo tiempo de que me hagan perder a mi.
Telcel, ya sabemos que es un asco de compañía:
modifican el software, para limitar tu experiencia con el teléfono, lo has notado alguna vez?
hacen un horrible trabajo en lo que respecta a soporte técnico, garantías y atención,
- Has ido a un Centro de Atención Telcel, a perder 2 horas de tu vida, por una aclaración? Yo si.
- Al ir a renovar, te han dicho que tu plan no existe, y que tienes que comprar uno más caro? A mi si.
- Te han dicho una cosa, regresas al día siguiente, y te cambian la jugada por completo, lavandose las manos, pelees a quien le pelees? A mi si.
- Has ido a preguntar por un teléfono, te han dicho X precio, preguntas y repreguntas todo para verificar, regresas, y te dicen, si, pero si compras el plan? A mi si.
- Te has fijado que sus teléfonos, parece que no son de linea y que compran los refurbished, y los venden a precio completo? Yo si.
Para lo anterior, me consta que el LG Optimus 3D, que adquirí al principio, tenía un defecto en la pantalla, como un recargón en una de las esquinas y la bocina sonaba como si le hubiesen puesto música a todo volumen por todo lo que llevaba de vida (reventada, quemada, tu nombralo), el Atrix por el que lo cambié, tenía defectos de software reinicios, estaba lento, un problema de sobrecalentamiento, que dejaba sin conexión al celular, hasta que lo reiniciaras.
El Galaxy S2, que terminé adquiriendo con lo del reembolso... (todo lo anterior, después de esperar 1 mes por sus "garantías") tenía "quemado" el logo de SUPER AMOLED en la pantalla, decoloración en la misma, y defectitos en los botones, cosas que los encargados del Sanborn's me advirtieron:
"Si no es un defecto, que te impida hacer llamadas o le quite funcionalidad al teléfono, difícilmente te van a hacer algún cambio."
Dicho y hecho, no hicieron el cambio, "no encontraron la falla"; así pues fué como terminé con mi Galaxy S2, defecto y todo, pero funcionaba mejor que los anteriores.
en mi siguiente post, les explico como reviví mi celular, porque, usted que no me conoce amigo lector, sabrá que hay rara pieza de tecnología que se me resista.
conclusión:
Si puedes, hacer todo lo posible por no comprar tus equipos en Telcel, pero en un lugar donde sean 100% nuevos, hazlo; si no, pues revisalo bien, ten en mente el equipo que vas a comprar, y consigue sus códigos de prueba, ejemplo:
en el Galaxy S2 o varios Samsung, es: *#0*#
en un Sony Ericsson (de los tiempos del w810): >*<<*<* donde las >< son las flechitas del joystick y el * el boton del centro.
Nunca firmes algo que diga: lo recibí en buen estado, tu sabes que tienes que probarlo con calma y tomandote tu tiempo para ver si en verdad funciona (pero en los 30 dias que son con la tienda), pues si firmas algo asi, aún más dificilmente te harán cambios (solo Sanborn's)
No compren Samsung, si se tardaron (o finjieron que no sabían nada del asunto) POR UNA SIMPLE PREGUNTA, CONSULTA, O ETC, te imaginas cuando vayas a hacer válida tu garantía?
Te imaginas como te tratarán? cuantas vueltas te harán hacer? cuanto vas a tener que invertir?
En lo que a mi respecta, aprendí que no voy a comprar ni recomendar nada de Samsung (monitores, discos duros, TV, celulares, memorias, etc etc) no es manera de tratar a un consumidor. Es en serio.
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